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貼心服務(wù)

SERVICE

貼心服務(wù) 常見問題

? 使用干凈的棉布對儀器進(jìn)行清潔;

? 使用中性的清潔液或肥皂水;

? 禁止把儀器放入液體中或者使液體進(jìn)入測試孔和數(shù)據(jù)線插孔中。

Q1: 瑞特血糖儀如何保養(yǎng)?

? 試紙應(yīng)干燥、避光和密封保存;

? 血糖試紙要求在干燥的環(huán)境中放置,適宜溫度在4℃~30℃之間;

? 一般情況下,試紙不用放進(jìn)冰箱保存,放入冰箱反而容易受潮影響測試的結(jié)果;

? 保證未用的試紙始終儲存在原裝筒內(nèi),切勿將試紙分裝在其他容器(包括舊筒)內(nèi),也不要將已用過的試紙混裝在現(xiàn)用的試紙筒內(nèi),取出試紙應(yīng)立即蓋緊筒蓋;

? 注意試紙失效期,并確保在有效期內(nèi)用完。

Q2: 血糖試紙應(yīng)該如何保存?

? 碘酒或含“碘″的消毒液會影響測量值,請勿使用;

? 洗手后,手未干即采血,會等致測試條吸血困難;

? 血樣必須一次性充滿反應(yīng)區(qū),不能反復(fù)加血;

? 測試條拆封后2分鐘內(nèi)既要完成測試過程。

Q3: 采血的時候需要注意什么?

主要有血糖儀、血糖試紙、采血筆、采血針、酒精棉

Q4: 家用血糖監(jiān)測的設(shè)備和器材主要有哪些?

? 正常人血糖的參考值

空腹血糖:3.9--6.1mmoL/L;餐后兩小時:3.9-7.8mmol/L;

如果空腹血糖大于6.1mmol/L而小于7.0mmol/L為空腹血糖受損;

如兩次空腹血糖大于等于7.0mmol/L考慮糖尿病;

? 建議復(fù)查空腹血糖,糖耐量試驗

如果隨機(jī)血糖大于等于11.1 mmol/L可確診糖尿??;

如果餐后2小時血糖大于等于7.8mmol/L,又小于11.1mmol/L,為糖耐量減低;

餐后2小時血糖大于等于11.1mmol/L,考慮為糖尿病。

Q5: 正常的血糖值是多少?

一般來說,適合于糖尿病的檢測一天有7個點:空腹,早餐后2小時,午餐前,午餐后2小時,晚餐前,晚餐后2小時,睡前,血糖儀的測量頻率可根據(jù)個人情況調(diào)整,具體可以咨詢您的主治醫(yī)生。

Q6: 血糖測量頻率一天幾次?

可登錄天貓或京東RIGHTEST瑞特旗艦店選購,或咨詢?nèi)鹛匮莾x客服熱線:400-780-6098。

Q7: 購買瑞特血糖儀/試紙渠道

以瑞特血糖儀為例

第一步:首先請確認(rèn)試紙型號是否正確。

第二步:請移除該試紙并重新插入,插入時需要將試紙上的指示符號朝下并對準(zhǔn)血糖儀,橫插到最里面。確保試紙與血糖儀持平。


Q8: 血糖儀無法讀取試紙,或不顯示采血符號

以瑞特血糖儀為例

第一步:首先移除該試紙,并重新拿取一片全新的試紙插入血糖儀,請留意屏幕有滴血符號之后再進(jìn)行操作。

第二步:血糖儀是虹吸式,采血時需將試紙吸血口朝下,靠近血液,讓試紙去吸取足夠的血液。

第三步:當(dāng)血量足夠后,血糖儀會有聲音提醒(注:在提示音開啟的狀態(tài)下)或者屏幕上會顯示讀秒,請確保血糖儀有提示后再離手。


Q9: 血糖儀采血后無反應(yīng)

血糖值是波動值,目前血糖儀都有嚴(yán)格的誤差范圍要求,并且測試者的情緒、運(yùn)動、用藥、血樣接觸空氣的氧化程度等因素,都會或多或少的影響檢測結(jié)果,不建議以單一的數(shù)值或者多次的數(shù)值來判斷血糖儀的精準(zhǔn)度。目前判斷血糖儀精準(zhǔn)度只有二種方式可以確認(rèn):

第一種:建議在空腹時把血糖儀和試紙整罐帶到醫(yī)院的急診,先休息20分鐘,讓血糖儀和試紙罐放置在測量的環(huán)境中進(jìn)行溫度平衡,并使血糖處于平穩(wěn)狀態(tài)。隨后進(jìn)行急診空腹靜脈生化血糖測量,于抽血后5分鐘內(nèi)測同手臂指尖血血糖(指尖只能用酒精消毒),兩者結(jié)果再進(jìn)行比較:

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19634-2005版,

當(dāng)靜脈血的數(shù)值<4.2mmol/L時:95%不超過±0.83mmol/L;

當(dāng)靜脈血的數(shù)值≥4.2mmol/L時:95%不超過±20%mmol/L

瑞特的部分血糖儀可以達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)ISO15197:2013版標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)靜脈血的數(shù)值<5.56mmol/L時:95%不超過±0.83mmol/L;

當(dāng)靜脈血的數(shù)值≥5.56mmol/L時:95%不超過在±15%mmol/L

第二種:可以聯(lián)系瑞特血糖儀客服或者經(jīng)銷商進(jìn)行質(zhì)檢。


Q10: 如何確定血糖儀精準(zhǔn)度?

第一步:

安卓手機(jī)用戶:通過手機(jī)的安卓應(yīng)用市場搜索“瑞特健康”進(jìn)行下載,注冊登錄(注:部分安卓手機(jī)型號,需要先在手機(jī)上搜索應(yīng)用寶APP下載,再通過應(yīng)用寶下載瑞特健康A(chǔ)PP)。

蘋果手機(jī)用戶:通過手機(jī)的APP Store搜索”瑞特健康”進(jìn)行下載,注冊登錄

第二步:開啟手機(jī)藍(lán)牙和血糖儀,血糖儀屏幕上有顯示藍(lán)牙符號,然后打開”瑞特健康”APP→我的信息→我的血糖儀右上角的加號→搜尋→點擊搜到的血糖儀序號→確認(rèn)。確認(rèn)成功后,可以查看我的血糖儀里是否有顯示綁定的血糖儀。(注:綁定時請核實APP上顯示的血糖儀序號與血糖儀背面的序號是否一致。)

第三步:綁定成功后,點擊血糖動態(tài)→右上角圓圈,等待傳輸即可。


Q11: 瑞特血糖儀怎么綁定APP并上傳數(shù)據(jù)?

第一步:首先確保手機(jī)藍(lán)牙和瑞特血糖儀藍(lán)牙均為開啟狀態(tài),并且使用的瑞特血糖儀序列號需和APP里的序列號保持一致

第二步:請把瑞特血糖儀里的電池取出,在外放置3-5分鐘后再裝入血糖儀中,并重新嘗試數(shù)據(jù)上傳。


Q12: 血糖儀無法上傳數(shù)據(jù)

由于在采血過程中,血液可能會沾染筆身,或者前一位使用者忘記棄針,導(dǎo)致采血針二次使用,造成血液污染。所以,不建議多人使用瑞特采血筆。

Q13: 采血筆能否供多人使用?

采血針反復(fù)使用會造成針尖越來越鈍,會加劇疼痛感。并且多次重復(fù)使用可能會造成細(xì)菌感染。所以不建議多次使用同一個瑞特采血針。

Q14: 采血針能否重復(fù)使用?

請聯(lián)系瑞特血糖儀客服咨詢。瑞特血糖儀客服熱線:400-780-6098。

Q15: 采血筆壞了怎么辦?

正常人血糖的參考值是:空腹血糖:3.9-6.1mmoL/L,餐后兩小時:3.9-7.8mmol/L。如果空腹血糖大于6.1mmol/L而小于7.0mmol/L為空腹血糖受損;如兩次空腹血糖大于等于7.0mmol/L考慮糖尿??;建議復(fù)查空腹血糖,糖耐量試驗。如果隨機(jī)血糖大于等于11.1 mmol/L可確診糖尿病。

如果餐后2小時血糖大于等于7.8mmol/L,又小于11.1mmol/L,為糖耐量減低。餐后2小時血糖大于等于11.1mmol/L,考慮為糖尿病。

Q16: 正常的血糖值是多少?

試紙應(yīng)干燥、避光和密封保存。血糖試紙要求在干燥的環(huán)境中放置,適宜溫度在4℃30℃之間。在一般情況下,試紙不用放進(jìn)冰箱保存,放入冰箱反而容易受潮影響測試的結(jié)果。保證未用的試紙始終儲存在原裝筒內(nèi),切勿將試紙分裝在其他容器(包括舊筒)內(nèi),也不要將已用過的試紙混裝在現(xiàn)用的試紙筒內(nèi)。注意試紙失效期,并確保在有效期內(nèi)用完。取出試紙應(yīng)立即蓋緊筒蓋。

Q17: GS700試紙應(yīng)該如何保存?

因為血糖儀自動省電設(shè)置,超過2分鐘如不使用血糖儀后,其會自動休眠,如需喚醒血糖儀只需按主鍵或插入試紙,即可使血糖儀開機(jī)。

Q18: 血糖儀進(jìn)入休眠模式,該如何處理?

這種情況可能發(fā)生于試紙已經(jīng)被用過或者遭到損壞(受潮),請您更換一罐未開封的試紙進(jìn)行量測,看下是否還會有此提示。

Q19: 血糖儀顯示ER1什么意思?

請您把電池拔出放電,更換新電池重啟后看下是否還會有此提示。如果還是有此提示請您拍照并提供給我們,我們?yōu)槟鷵Q機(jī)處理。

Q20: 血糖儀顯示ER2什么意思?

這是因為測試時,因不正常操作血糖儀產(chǎn)生不穩(wěn)定信號。請您用新的試紙重新量測,血糖儀吸血后放置在桌面上,不要去碰觸試紙即可。

Q21: 血糖儀顯示ER3什么意思?

這是因為采血不足導(dǎo)致的,請您用新的試紙重新量測,采血時聽到“嗶”一聲之后再將血糖儀移開。

Q22: 血糖儀顯示ER4什么意思?

請您確認(rèn)試紙口是否完好,有無異物、液體污染等情況,再請您關(guān)機(jī)后重啟,按正確量測操作步驟進(jìn)行血糖量測。如果還有故障提示,請您拍照提供給我們。

Q23: 血糖儀顯示ER5什么意思?

因為過早采血,血糖儀會顯示“Error ”滴血。請用一片新試紙重新檢測,在出現(xiàn)滴血符號后再進(jìn)行采血即可。

Q24: 血糖儀顯示“Error ”+“ 滴血”什么意思?

這是因為試紙插入方式錯誤導(dǎo)致。試紙的正確插拔方式,“插入時:頂?shù)筋^,插到底;移除時:逆時針旋轉(zhuǎn)移除”。請您按正確操作方式重新操作一次。

Q25: 血糖儀顯示“ 試紙”什么意思?

電池電量低時,“電池”符號會閃爍。請盡快更換血糖儀電池,不過此時仍能進(jìn)行檢測。

Q26: 血糖儀顯示“ 電池”什么意思?

當(dāng)電池電量過低時,“ 電池”+“Error ”符號閃爍,血糖儀不能進(jìn)行檢測,請立即更換電池。

Q27: 血糖儀顯示“ 電池”+“Error ”什么意思?

當(dāng)環(huán)境溫度為0-5攝氏度或45-50攝氏度時, 溫度計符號將會閃爍,此時仍能進(jìn)行檢測,但檢測結(jié)果僅供參考,因這些溫度范圍下的檢測結(jié)果可能不準(zhǔn)確。當(dāng)您從溫度不在試紙工作范圍之內(nèi)的場所進(jìn)入另一個溫度處于試紙工作范圍內(nèi)(6-44攝氏度)的場所后,在檢測前請等待30分鐘。

Q28: 血糖儀顯示“ 溫度計”什么意思?

當(dāng)環(huán)境溫度低于0攝氏度或超過50攝氏度時,此情況下,血糖儀不能進(jìn)行檢測,會出現(xiàn)溫度計”+“Error ”符號閃爍。請將血糖儀移至溫度6-44攝氏度的場所后,請等待30分鐘再進(jìn)行檢測。

Q29: 血糖儀顯示“ 溫度計”+“Error ”什么意思?